Termenii si Conditii
Aceasta pagina a fost redactata la data de 2026-01-30, urmand a fi revizuita si actualizata periodic.
IDENTITATEA SI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI
Urban Shrooms SRL in calitate de autor, proprietar si administrator al site-ului www.urbanshrooms.ro, respecta confidentialitatea si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care acceseaza website-ul, respectiv descurajează orice formă de spam sau virus sau utilizare neconformă ori rău intenționată a website-ului. In acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile care sunt introduse in bazele noastre de date sunt utilizate numai in scopuri determinate, explicite si legitime.
UrbanShrooms – este denumirea comercială a UrbanShrooms SRL, societate cu răspundere limitată, persoană juridică română, având sediul social în Strada Tabacului, nr 1A, bl 254, et 4, apt 10, Municipiul Iași, Județul Iași, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr J22/5087/2025, având Cod Unic de Înregistrare 52891233, reprezentată legal prin GHETU MIHAI, în calitate de administrator.
Vanzator – Urban Shrooms SRL prin magazinul online www.urbanshrooms.ro.
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau altă entitate juridica care isi face un Cont pe website si efectueaza o comanda sau efectueaza o Comanda fără a-si face cont.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre UrbanShrooms SRL (electronic, telefonic etc.)…
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica inregistrata pe website, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Cont – sectiunea din website formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in website (comenzi, facturi fiscale, bunuri etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Favorite– sectiune din Cont care permite Cumparatorului sa isi creeze Liste cu Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Lista – sectiunea din Favorite in care Cumparatorul poate adauga Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”).
Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului sa adauge Bunuri pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Website/Site – magazinul online gazduit la adresa web www.urbanshrooms.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul website-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe website.
Bunuri – orice produs listat pe website, inclusiv produsele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut – reprezinta:
– toate informatiile de pe website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui – echipament electronic;
– continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
– orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, – conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
– informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
– informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
– date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review/Recenzie – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Bunul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Bun.
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review/Recenzie sau a unui alt comentariu.
Intrebare – formula de adresare Vanzatorului de catre Clienti/Cumparatori/Utilizatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile din paginile magazinului online.
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului care a adresat o Intrebare in website, in pagina unui anumit Bun.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale/Newsletter – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la ofertele sau promotiile UrbanShrooms, informatii referitoare la Bunuri adaugate in sectiunea „Cont/Cosul meu” sau sectiunea „Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun de catre UrbanShrooms, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
„Pret Taiat” – reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de catre Vanzator cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra Bunului. In conditiile legii, Pretul Taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul Taiat este valabil in limita stocului disponibil al Bunului.
„Pret de Vanzare” – reprezinta contravaloarea Bunului, pretinsa si solicitata de catre Vanzator, Cumparatorului/Clientului, evidentiata corespunzator in pagina de produs din website. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre Pretul de Vanzare si/sau diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de Vanzare si Pretul Taiat. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al Bunului.
1.1. NATURA PRODUSELOR ȘI CONFORMITATE LEGISLATIVĂ
Produsele comercializate de UrbanShrooms sunt tincturi pe bază de ciuperci medicinale, obținute prin metoda DUBLEI EXTRACȚII (dual extraction – extracție combinată în alcool etilic alimentar și apă), clasificate ca suplimente alimentare în conformitate cu…
– Legea nr. 491/2003 privind plantele medicinale și aromatice
– Ordinul nr. 244/2005 privind prelucrarea, procesarea și comercializarea plantelor medicinale
– Ordinul nr. 1228/2005 pentru aprobarea normelor tehnice privind comercializarea suplimentelor alimentare predozate
– Ordinul nr. 1946/2014 privind procedura de notificare a produselor finite pe bază de plante medicinale
– Regulamentul (UE) 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare
Toate produsele sunt notificate la autoritățile competente (Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale – MADR) și respectă cerințele legislative în vigoare privind siguranța alimentară, etichetarea și comercializarea.
1.1.1. Gama de Produse
UrbanShrooms comercializează tincturi pe bază de următoarele ciuperci medicinale:
– Reishi (Ganoderma lucidum) – tinctura dublu extract
– Coama Leului / Lion’s Mane (Hericium erinaceus) – tinctura dublu extract
– Coada de Curcan / Turkey Tail (Trametes versicolor) – tinctura dublu extract
– Amestecuri personalizate (blenduri) – combinații de ciuperci medicinale
la solicitarea clientului
Fiecare produs este elaborat din 100% corpuri fructifere ale ciupercilor
(nu miceliu pe substrat de cereale), pentru a asigura concentrația maximă
de compuși bioactivi.
Gama de produse poate fi extinsă periodic cu alte specii de ciuperci
medicinale, disponibilitatea fiind comunicată pe website www.urbanshrooms.ro.
1.2. AVERTISMENTE ȘI LIMITĂRI DE UTILIZARE
**IMPORTANT:** Produsele comercializate de UrbanShrooms sunt suplimente alimentare și NU sunt medicamente. Produsele noastre:
– Nu substituie tratamentul medical prescris de medic
– Nu au indicații terapeutice
– Nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor
– Sunt destinate exclusiv completării dietei alimentare și menținerii stării generale de sănătate
1.2.1. Recomandări și Restricții de Utilizare
Se recomandă consultarea unui medic sau specialist în domeniul sănătății înainte de utilizare, în special pentru:
– Femei gravide sau care alăptează
– Persoane aflate sub tratament medicamentos cronic sau de scurtă durată
– Persoane cu afecțiuni cronice (diabet, hipertensiune, boli autoimune, boli hepatice, boli renale, etc.)
– Persoane cu alergii cunoscute la ciuperci sau la alte ingrediente din compoziție
– Persoane care urmează să fie supuse unei intervenții chirurgicale
– Copii și adolescenți sub 18 ani (produsele NU sunt destinate minorilor)
1.2.2. Instrucțiuni Obligatorii de Utilizare
– A nu se depăși doza zilnică recomandată indicată pe etichetă
– A nu se utiliza ca substitut pentru o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos
– A se păstra la loc uscat și răcoros, la temperatură ambientală (15-25°C)
– A se păstra ferit de lumina directă a soarelui și de surse de căldură
– A se păstra în afara vederii și îndemânii copiilor
– A se consuma înainte de data expirării menționate pe etichetă
– După deschidere, a se păstra obligatoriu la frigider și a se consuma în termen de 12 luni sau conform instrucțiunilor de pe etichet.
– A se agita bine înainte de utilizare
– A se respecta strictly modul de administrare specificat pe etichetă
1.2.3. Asumarea Responsabilității
Cumpărătorul/Utilizatorul își asumă integral responsabilitatea pentru:
– Modul de utilizare a produselor achiziționate
– Orice consecință care poate decurge din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
– Nerespectarea avertismentelor și contraindicațiilor menționate
– Utilizarea produselor fără consultarea unui specialist de sănătate, acolo unde este cazul
– Interacțiunile produselor cu medicamente sau alte suplimente pe care le administrează
– Continuarea utilizării în cazul apariției oricăror reacții adverse
1.3. RESTRICȚII DE VÂNZARE ȘI ELIGIBILITATE
Produsele UrbanShrooms sunt destinate exclusiv:
– Consumatorilor cu vârsta de minimum 18 ani împliniți
– Pieței din România
– Utilizării conform instrucțiunilor de pe etichetă și din documentația produsului
– Consumului personal, necomercial
1.3.1. UrbanShrooms NU vinde produse către:
– Minori sub 18 ani
– Persoane care intenționează revânzarea produselor fără autorizațiile legale necesare (autorizație sanitară, notificare MADR, etc.)
– Export în țări unde comercializarea acestor produse este reglementată diferit sau interzisă
– Persoane care nu respectă termenii și condițiile prezente
1.3.2. Confirmări la Plasarea Comenzii
Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă și garantează în mod expres că:
– Are minimum 18 ani împliniți la data comenzii
– Îndeplinește toate condițiile legale pentru achiziționarea produselor
– A citit, înțeles și acceptat avertismentele și restricțiile de utilizare
– Nu va utiliza produsele în scopuri ilegale sau neautorizate
– Informațiile furnizate sunt corecte, complete și actuale
UrbanShrooms își rezervă dreptul de a:
– Solicita documente de identificare pentru verificarea vârstei
– Refuza vânzarea către persoane care nu îndeplinesc condițiile legale
– Anula comenzi în cazul suspiciunii de utilizare frauduloasă sau neconformă
1.4. ALERGII ȘI REACȚII ADVERSE
Deși produsele UrbanShrooms sunt realizate din ingrediente naturale de calitate
superioară, pot apărea reacții alergice sau de sensibilitate individuală la unul
sau mai multe componente:
Ingrediente principale:
– Ciuperci medicinale (Reishi, Coama Leului, Coada de Curcan, amestecuri)
– Alcool etilic alimentar (etanol) – concentrație 22-25% în produs finit
– Apă purificată
– Alte excipienți naturali (unde este cazul)
**⚠️ IMPORTANT – Avertisment privind conținutul de alcool:**
Produsele UrbanShrooms conțin alcool etilic și NU sunt recomandate pentru:
– Femei gravide sau care alăptează
– Copii și adolescenți sub 18 ani
– Persoane cu dependență de alcool sau în recuperare
– Persoane cu afecțiuni hepatice severe (ciroză, hepatită cronică)
– Persoane care urmează tratamente medicale incompatibile cu consumul de alcool
– Persoane care conduc vehicule sau operează utilaje imediat după administrare
(deși cantitatea de alcool din doza zilnică este minimă – aprox. 0,3-0,5ml alcool pur)
Cumpărătorul este responsabil să verifice compatibilitatea produselor cu starea
sa de sănătate și tratamentele urmate.
1.4.1. Responsabilitatea Cumpărătorului
Cumpărătorul este responsabil să:
– Verifice cu atenție lista completă de ingrediente afișată pe eticheta produsului
– Verifice alergenii declarați în descrierea produsului de pe website și pe etichetă
– Se asigure că nu este alergic sau sensibil la niciun component
– Consulte un medic sau alergolog în cazul unor alergii cunoscute sau suspicionate
– Citească cu atenție toate avertismentele de pe etichetă și din documentația produsului
– Efectueze un test de toleranță cu o doză mică înainte de a utiliza doza completă recomandată
1.4.2. În Cazul Reacțiilor Adverse
În cazul apariției oricăror reacții adverse (inclusiv, dar nelimitându-se la: erupții cutanate, mâncărimi, roșeață, umflături, grețuri, vărsături, dureri abdominale, diaree, amețeli, dureri de cap, dificultăți respiratorii, palpitații, etc.), se recomandă:
– Întreruperea imediată a utilizării produsului
– Consultarea de urgență a unui medic
– Păstrarea produsului și a etichetei pentru identificare
– Notificarea UrbanShrooms la adresa urbanshrooms1@gmail.com cu detalii despre reacția adversă
1.4.3. Limitarea Răspunderii
UrbanShrooms nu își asumă responsabilitatea pentru reacții adverse care apar din cauza:
– Nerespectării instrucțiunilor de utilizare
– Utilizării produsului în ciuda contraindicațiilor cunoscute sau avertismentelor
– Nedezvăluirii de către Cumpărător a alergiilor, sensibilităților sau afecțiunilor preexistente
– Interacțiunilor cu medicamente, alte suplimente alimentare sau alimente
– Depășirii dozei zilnice recomandate
– Utilizării produsului după expirarea termenului de valabilitate
– Nerespectării condițiilor de depozitare
– Sensibilității individuale imprevizibile la ingrediente naturale
1.5. TERMEN DE VALABILITATE ȘI CONDIȚII DE DEPOZITARE
Toate produsele comercializate de UrbanShrooms au un termen de valabilitate specificat pe etichetă, conform reglementărilor în vigoare.
1.5.1. Garanția Termenului de Valabilitate
UrbanShrooms garantează că, la momentul expedierii, produsele au un termen de valabilitate de minimum:
– 6 luni pentru produsele din stoc normal
– 3 luni pentru produsele aflate în promoție sau cu preț redus (se va specifica explicit)
– Termenul specific va fi comunicat Cumpărătorului înainte de confirmare, la cerere
1.5.2. Obligațiile Cumpărătorului
Cumpărătorul se obligă să:
– Verifice termenul de valabilitate imediat la primirea produsului
– Respecte condițiile de depozitare specificate pe etichetă (temperatură, umiditate, lumină)
– Păstreze produsele în ambalajul original, bine închise
– Nu consume produsul după expirarea termenului de valabilitate
– Sesizeze în maxim 48 de ore de la primire orice discrepanță legată de termenul de valabilitate sau starea produsului
1.5.3. Condiții de Depozitare
Produsele trebuie păstrate:
Produsele trebuie păstrate:
– La temperatură ambientală 15-25°C, în loc uscat și răcoros
– Ferite de lumina directă a soarelui (tincturi în sticle amber/întunecoase)
– Departe de surse de căldură (calorifere, aragaz, etc.)
– În afara vederii și îndemânii copiilor
– Flacoane bine închise după fiecare utilizare
– După deschidere: a se păstra la frigider și a se consuma în termen de
12 luni sau conform etichetei..
– A se agita bine înainte de utilizare (poate apărea sediment natural)
1.5.4. Modificări ale Produsului
În cazul în care, din motive independente de voința Cumpărătorului și cu respectarea condițiilor de depozitare, produsul suferă modificări vizibile (schimbarea culorii, mirosului, apariția sedimentelor anormale, separarea fazelor, etc.) înainte de expirarea termenului de valabilitate, Cumpărătorul trebuie să:
– Înceteze imediat utilizarea
– Contacteze UrbanShrooms la urbanshrooms1@gmail.com
– Furnizeze fotografii ale produsului și ale etichetei (cu număr de lot vizibil)
– Păstreze produsul pentru eventuale analize
UrbanShrooms va investiga cazul și va oferi înlocuirea produsului sau rambursarea sumei, după caz.
1.6. TRASABILITATE ȘI SIGURANȚĂ ALIMENTARĂ
UrbanShrooms asigură trasabilitatea completă a tuturor produselor comercializate, în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 178/2002 privind siguranța alimentară.
1.6.1. Identificare și Lot
Fiecare produs comercializat este identificat prin:
– Număr de lot unic, afișat pe etichetă
– Data fabricației
– Data expirării
– Cod de bare (unde este cazul)
Numărul de lot permite:
– Identificarea materiilor prime utilizate (sursă, furnizor, certificări)
– Trasabilitatea completă a procesului de fabricație
– Verificarea conformității cu standardele de siguranță alimentară
– Identificarea rapidă în cazul unei proceduri de retragere de pe piață
1.6.2. Proceduri de Siguranță
UrbanShrooms implementează următoarele măsuri de siguranță:
– Control riguros al materiilor prime (certificate de calitate, buletine de analiză)
– Proces de fabricație în condiții de igienă conform cerințelor HACCP
– Analize fizico-chimice și microbiologice efectuate de laboratoare acreditate
– Etichetare conformă cu legislația în vigoare
– Depozitare în condiții optime de temperatură și umiditate
– Monitorizare permanentă a termenelor de valabilitate
1.6.3. Retragere de pe Piață
În cazul unei probleme de siguranță alimentară sau a unei proceduri de retragere de pe piață (recall):
– UrbanShrooms va notifica imediat Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA)
– Vor fi notificați imediat toți Cumpărătorii care au achiziționat produsele din lotul/loturile afectate, prin e-mail și/sau telefon
– Se va publica un anunț pe website-ul www.urbanshrooms.ro
– Produsele vor fi retrase și înlocuite cu produse conforme sau se va efectua rambursarea integrală a sumei plătite
– Cumpărătorul este obligat să oprească imediat utilizarea produsului și să îl returneze conform instrucțiunilor primite de la UrbanShrooms
– Costurile de returnare vor fi suportate integral de UrbanShrooms
1.6.4. Raportarea Incidentelor
Cumpărătorul este încurajat să raporteze imediat orice incident legat de siguranța produsului:
– La adresa urbanshrooms1@gmail.com
– Telefonic, la numărul afișat pe website
– Furnizând informații complete: nume produs, număr lot, dată achiziție, natura problemei, fotografii
1.7. TRANSPARENȚĂ ȘI INFORMAȚII DESPRE PRODUS
UrbanShrooms se angajează să ofere informații complete, corecte și transparente despre toate produsele comercializate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 1169/2011 privind informarea consumatorilor.
1.7.1. Informații Obligatorii Furnizate
Pentru fiecare produs, UrbanShrooms furnizează:
– Denumirea produsului
– Lista ingredientelor în ordine descrescătoare a greutății (inclusiv substanțe active și excipienți)
– Declararea alergienilor conform Anexei II din Regulamentul 1169/2011
– Cantitatea netă (ml sau g)
– Termenul de valabilitate („a se consuma preferabil înainte de…” sau „data expirării”)
– Condițiile speciale de păstrare și/sau condiții de utilizare
– Numele/denumirea și adresa operatorului economic (UrbanShrooms – Ghetu Mihai)
– Țara de origine (România)
– Instrucțiuni de utilizare (doză zilnică recomandată, mod de administrare)
– Avertismente și contraindicații
– Număr de lot
– Informații nutriționale (unde este cazul)
– Declarație nutrițională specifică suplimentelor alimentare
1.7.2. Disponibilitatea Informațiilor
Toate informațiile menționate la 1.7.1 sunt disponibile:
– Pe eticheta produsului (informații complete)
– În descrierea produsului de pe website www.urbanshrooms.ro
– În fișa tehnică a produsului (la cerere)
– Prin contactarea serviciului clienți la urbanshrooms1@gmail.com sau telefonic
1.7.3. Dreptul la Informare
Cumpărătorul/Clientul este îndreptat să solicite informații suplimentare despre:
– Originea și certificările ciupercilor utilizate
– Metoda de extracție și raportul de extractie
– Concentrația substanțelor active (polizaharide, beta-glucani, etc.)
– Buletine de analiză pentru lotul specific
– Metoda de extracție utilizată (dublă extracție: alcool + apă)
– Raportul de extracție (ex: 1:4, 1:5)
– Concentrația alcool etilic din tinctura finală (%)
– Procentul de polizaharide și beta-glucani
– Specia de ciupercă utilizată (nume științific și comun)
– Partea utilizată din ciupercă (corp fructifer / miceliu)
– Certificatul de notificare MADR
– Certificări de conformitate
– Studii științifice de referință despre ciupercile medicinale utilizate
Solicitările se transmit în scris la adresa urbanshrooms1@gmail.com și vor primi răspuns în maxim 5 zile lucrătoare.
1.7.4. Modificări ale Compoziției
În cazul modificării compoziției sau formulei unui produs:
– Noua compoziție va fi comunicată clar pe website și pe etichetă
– Cumpărătorii vor fi informați prin Newsletter (dacă sunt abonați)
– Se va asigura o perioadă de tranziție pentru comercializarea stocului vechi (cu informare clară)
– Nu se vor face modificări care să altereze semnificativ proprietățile produsului fără notificare prealabilă
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe website, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe website vor sta la baza Contractului.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Cumparator.
Pentru motive justificate UrbanShrooms isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului pe website, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel UrbanShrooms. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul se poate adresa echipei UrbanShrooms, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, inclusiv prin suport online sau prin adresele mentionate la sectiunea „contact” din website. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, UrbanShrooms isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul website-ului.
3.4. UrbanShrooms poate publica pe website informatii despre Bunuri si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp sau in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe website sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe website (imagini statice / dinamice / videoclipuri etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.8 Există posibilitatea ca după o perioadă de timp nedeterminată de la achiziționarea unui bun, cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui review legat de bunul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de cumpărător în cont. În acest fel, cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili utilizatori/clienți/ cumpărători de pe site la dezvoltarea de noi servicii/detalierea caracteristicilor bunurilor.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
4.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe website, sunt proprietatea exclusiva a UrbanShrooms, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de UrbanShrooms, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al UrbanShrooms asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al UrbanShrooms.
5.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre UrbanShrooms si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea UrbanShrooms cu referire la acel Continut.
5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
5.5. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea UrbanShrooms si/sau al angajatului/prepusului UrbanShrooms care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
5.6. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA ONLINE
6.1. Cumparatorul poate efectua Comenzi pe website, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de UrbanShrooms, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe website sunt incomplete si/sau incorecte;
6.4.4 activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea UrbanShrooms si/sau partenerilor acestuia;
6.4.5 realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate/refuzate;
6.4.6 pentru alte motive obiective.
6.5. In cazul in care Clientul renunta la o comanda cu plata efectuata in avans, prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, iar comanda inca nu a fost expediata de catre Vanzator, suma aceasta va fi rambursata de catre UrbanShrooms in maxim 30 zile de la data la care UrbanShrooms a luat la cunostiinta de acest fapt.
6.6. In cazul in care unele produse comandate de catre Client printr-o
comanda efectuata cu plata efectuata in avans nu mai sunt disponibile
pe stoc din motive independente de UrbanShrooms, UrbanShrooms SRL va
informa clientul…
6.7 Cumparatorul poate face urmatoarele modificari la comanda plasata si achitata, numai inaintea expedierii bunurilor acizitionate, prin Notificarea in scris pe mail a Vanzatorului: modificarea datelor personale, a adresei de livrare, a datelor pentru facturare.
7. COMANDA TELEFONICA
Cumparatorul poate face comanda bunurilor vandute de catre UrbanShrooms și prin telefon, in cazul in care nu agreeaza sau nu se descurca cu comenzile online. Comanda se va face la numarul de telefon afisat in magazinul online www.urbanshrooms.ro si va fi expediata doar dupa achitarea integrala a acesteia de catre Client, inclusiv cheltuielile de transport si/sau ambalare, dupa caz.
8. FACTURARE – PLATA
8.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.urbanshrooms.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
8.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
8.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de UrbanShrooms, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Cont sau transmisa telefonic, in cazul comenzilor plasate la telefon.
8.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
8.5. Înainte de a plasa comanda, cumpărătorul are acces la toate detaliile legate de suma ce trebuie plătită. Prin plasarea comenzii cumpărătorul este de acord cu suma ce reprezintă contravaloarea produselor selectate de acesta în coșul de cumpărături. Calculul sumei ce trebuie achitate, cât și factura, include și taxele variabile (în funcție de kilogramele și kilometrii suplimentari) ale livrării (transportul).
8.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre UrbanShrooms in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
8.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, Cumparatorul trebuie sa sesizeze acest aspect pe adresa de mail: urbanshrooms1@gmail.com
8.8. Modalitatile de plata agreate de catre UrbanShrooms sunt:
8.8.1 Plata cu cardul- prin aplicatia securizata Stripe
În cazul plății cu cardul, prin aplicația securizată Stripe, datele cardului de plată ale clientului/utilizatorului/cumpărătorului nu vor fi accesibile pentru UrbanShrooms și nici nu vor fi stocate de către de UrbanShrooms, sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a cărei identitate clientul/ utilizatorul/cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este Stripe, societate constituită și care funcționează conform legislației din vigoare. În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului său, prin utilizarea amprentei digitale, în cazul terminalelor mobile care au această facilitate, sau prin scanarea unui cod (în cazul aplicației pentru telefoane mobile MobilPay Wallet).
Din motive de securitate a tranzacțiilor clientul/utilizatorul/cumpărătorul este sfătuit să nu rămână înregistrat pe site și să nu seteze opțiunea de înregistrare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre, sau caractere speciale).
8.8.2 Plata prin transfer bancar
Acest tip de plată se operează după ce utilizatorul/clientul/cumpărătorul primește prin email factura aferentă comenzii plasate pe site. În urma efectuării plății de către acesta, verificând dovada plății, se vor expedia produsele.
Dovada plății se poate efectua prin:
trimiterea unei copii sau a scanării ordinului de plată-ul sau a extrasului de cont bancar la adresa urbanshrooms1@gmail.com
verificarea și confirmarea de către vânzător a transferului, atunci când suma este complet virată în cont- în acest caz, în funcție de ziua și perioada zilei în care s-a făcut plata, în funcție de protocolul bancar, zilele lucrătoare, această modalitate va putea întârzia livrarea produselor, datorită perioadei mai lungi de confirmare a plății.
9. LIVRARE
9.1 Expedierea produselor comandate pe site-ul www.urbanshrooms.ro se va realiza exclusiv prin intermediul serviciului de curierat rapid, în termen de 1-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii online de către cumpărător, sau de la confirmarea plății efectuată prin transfer bancar (doar în cazul în care s-a optat pentru această opțiune).
9.2 Termenul de expediere se poate prelungi in cazul solicitarii de catre Cumparator a unor metode de ambalare speciala. In acest caz Cumpărătorul va fi consultat telefonic și astfel își va da acceptul sau va refuza noile condiții de expediere, înainte de a se confirma comanda plasată.
9.3 Livrarea se va face prin preluare locală sau prin curierat rapid în termen de 2-5 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
9.4 UrbanShrooms nu face expedieri de colete sâmbătă şi duminică, iar comenzile plasate în zilele de weekend vor fi prelucrate în următoarea zi de luni.
9.5 Pentru comenzi telefonice speciale, pentru produse ce nu se află în stoc, termenul de livrare se va comunica telefonic de catre Vanzator Cumparatorului.
9.6 Costul expedierii coletelor este de 20 lei (tva inclus) pentru conditii standard de expediere, colete expediate pe tot teritoriul Romaniei, cu greutatea sub 15 kg. Costul de transport va fi trecut separat, pe factura emisa de catre Vanzator. Orice modificare in conditiile de expediere standard ( greutate peste 15 kg, desfacere colet la livrare, plata ramburs) atrage dupa sine costuri suplimentare ce vor fi suportate de catre Cumparator.
9.7 Vanzatorul isi rezerva dreptul sa ofere transport gratuit in cazul unor promotii sau in cazul unor cumparaturi peste o anumita valoare, promotii anuntate si comunicate pe www.urbanshrooms.ro . Transportul gratuit se refera la conditiile standard de transport, definite la Art 9.6.
9.8 Vânzătorului îi revine obligația de ambalare a bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare
9.9 UrbanShrooms nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest aspect ţine de obligațiile curierului prin care au fost trimise coletele. UrbanShrooms va face tot posibilul să sesizeze compania de curierat în cazul unor intarzieri pentru o solutionare cat mai rapida.
10. RETUR
10.1 Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
10.2 . In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta trebuie sa contacteze echipa UrbanShrooms telefonic sau pe mail in termenul de 14 zile. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) şi nu prezintă semne de uzura sau folosinta.
10.3 În cazul în care clientul/cumpărătorul se retrage din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. Daca Vanzatorul a oferit transport gratuit ca urmare a unor promotii, contravaloarea transportului nu va fi returnata Cumparatorului, in cazul unui retur.
10.4. Vanzatorul va rambursa contravaloarea bunurilor returnate in termen de 30 zile de la data la care bunurile au fost receptionate de Vanzator si s-a constatat ca acestea sunt in perfecta stare. Pentru comenzile achitate cu cardul, sau prin transferul bancar, procedura implicită este de a restitui suma aferentă tranzacției prin virament bancar în contul din care fost făcută plata inițială.
10.5 Bunurile pentru care nu se asigura dreptul de retragere sunt:
10.5.1 bunurile alimentare, în cazul de față tincturile, care au fost desigilate de Cumpărător și, din motive de igienă și de protecție a sănătății nu pot fi reutilizate, respectiv revândute
10.5.2 Bunurile la care s-a stricat ambalajul original sau au fost folosite sau deteriorate.
10.5.3. Toate produsele deschise, desfăcute sau la care s-a rupt sigiliul de siguranță, din motive de igienă, protecție a sănătății și siguranță alimentară. Conform legislației privind suplimentele alimentare, produsele desigilate nu pot fi reintroduse în circuitul comercial.
10.5.4. Produsele cu termen de valabilitate scurt (sub 30 de zile rămase până la expirare la momentul livrării) care au fost comandate cu acordul explicit și informat al Cumpărătorului. Aceste produse sunt semnalate clar pe website ca fiind „aproape de expirare” și beneficiază de preț promotional.
10.5.5. Produsele personalizate sau realizate la comandă specială (amestecuri personalizate de tincturi, cantități speciale, etichetare personalizată, etc.) care au fost produse special la solicitarea Cumpărătorului.
10.5.6. Produsele care au fost depozitate incorect de către Cumpărător după livrare (nerespectarea temperaturii, expunere la soare, etc.) și care prezintă semne vizibile de deteriorare cauzate de depozitare necorespunzătoare.
10.6. Condiții de Returnare
Pentru ca un produs să fie acceptat la retur, acesta trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
– Să fie în ambalajul original, nedes facturat, cu sigiliul intact
– Să nu prezinte semne de utilizare sau deteriorare
– Să aibă toate etichetele originale atașate și lizibile
– Să fie însoțit de documentele originale (factură, bon fiscal)
– Să fie returnat în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primire
– Să fie ambalat corespunzător pentru transport (în cutia originală sau echivalent)
Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate la retur, iar costurile de returnare vor fi suportate de Cumpărător.
11. GARANȚII ȘI CERTIFICĂRI
11.1 Toate bunurile comercializate de către UrbanShrooms, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare.
11.2 Numele, produsele sau serviciile menționate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marcă inregistrată este realizată doar în scopul analizei și nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
11.3 UrbanShrooms nu garantează că descrierea produselor sau orice alt articol al site-ului este lipsit de erori sau că este complet. Site-ul www.urbanshrooms.ro nu va putea fi făcut responsabil în cazul oricăror neconcordanțe sau lipsuri în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. Orice reclamație va fi adusă la cunoștință la adresa urbanshrooms1@gmail.com în maximum 48 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta să fie transmisă furnizorului produselor respective, spre soluționare.
11.4 UrbanShrooms își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără nici o notificare prealabilă. Dacă există comenzi în curs de desfăsurare se va respecta prețul de comandă.
11.5 Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele efectiv livrate pot să difere de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul etc. UrbanShrooms nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate. Caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.
11.6 Produsele selectate în coșul de cumpărături vor fi rezervate pentru 60 de minute, interval după care se resetează coșul de cumpărături.
11.7 Dacă sesizați orice problemă cu produsul comandat, dacă produsul nu corespunde cerințelor dvs, păstrează ambalajul original al produsului, bonul, factura sau chitanța și sesizați-ne într-un interval de maxim 48 de ore de la primirea coletului. Vom schimba produsul sau îți vom returna banii prin virament bancar în condițiile specificate la capitolul ”Retur”. Produsele pot fi returnate doar în ambalajul original, intact.
11.8 Toate produsele comercializate dețin certificările legislației în vigoare. Pentru furnizarea oricărei informație legată de certificarea produselor mai sus menționate te rugăm să ne soliciți această cerință în scris la adresa urbanshrooms1@gmail.com.
11.9. Conformitate și Notificări
Produsele comercializate de UrbanShrooms sunt:
– Notificate la Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale (MADR) conform Ordinului nr. 1946/2014 privind procedura de notificare a produselor finite pe bază de plante medicinale
– Produse în condiții de igienă alimentară conform cerințelor ANSVSA (Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor)
– Etichetate conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare
– Însoțite de buletine de analiză fizico-chimice și microbiologice eliberate de laboratoare acreditate RENAR
– Realizate din materii prime certificate și trasabile
– Ambalate în recipiente conforme pentru contact alimentar, conform Regulamentului (CE) nr. 1935/2004
11.10. Documentație de Conformitate
La solicitarea Cumpărătorului, UrbanShrooms va furniza, în format electronic:
– Certificatul de notificare MADR pentru produsul solicitat
– Buletinele de analiză pentru lotul specific (analize fizico-chimice, microbiologice)
– Certificatul de conformitate pentru ambalaje (declarație de conformitate pentru contact alimentar)
– Certificate de calitate pentru materiile prime utilizate
– Fișa tehnică a produsului
– Orice alte documente de conformitate solicitate în scris la adresa urbanshrooms1@gmail.com
Solicitările vor primi răspuns în maxim 5 zile lucrătoare. Documentația este disponibilă gratuit pentru Cumpărători și poate fi utilizată exclusiv pentru uz personal, necomercial.
11.11. Actualizarea Certificărilor
UrbanShrooms se angajează să mențină actualizate toate certificările și notificările necesare pentru desfășurarea legală a activității. În cazul expirării sau modificării oricărei certificări, aceasta va fi reînnoită înainte de termen pentru a asigura continuitatea conformității.
Cumpărătorul poate verifica valabilitatea certificărilor prin solicitarea acestora conform procedurii de la punctul 11.10.
12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factură fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul vânzătorului).
13. CONFIDENTIALITATE
Orice informatie cu caracter personal sau materiale transmise catre acest website se supun prevederilor politicii de confidentialitate si protectie a datelor cu caracter personal de pe acest website.
14. COMUNICARI COMERCIALE
14.1. Cumparatorul /Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
14.1.1. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator;
14.1.2 prin contactarea Vanzatorului.
14.2. Prin adaugarea de Bunuri in sectiunea din Cont: „Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:
– la modificarea pretului Bunurilor adaugate in sectiunea „Cosul meu”,
– la recomandari de Bunuri similare cu cele adaugate in sectiunea „Cosul meu”,
– la existenta Bunurilor in sectiunea „Cosul meu”,
– disponibilitate stoc Bunuri adaugate in sectiunea „Cosul meu”.
14.3 Prin adaugarea de Bunuri in sectiunea din Cont „Favorite”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:
– la modificarea pretului Bunurilor adaugate in sectiunea „Favorite”,
– la recomandari de Bunuri similare cu cele adaugate in sectiunea „Favorite”,
– disponibilitate in stoc pentru Bunuri adaugate in sectiunea „Favorite”.
14.4. In urma achizitionarii unui Bun, Vanzatorul va transmite Cumparatorului Comunicari Comerciale cu privire la:
– sugestii de Bunuri recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul achizitionat.
14.5 Newsletter
Abonarea la Newsletter este o acțiune voluntară, însă pentru a fi finalizată, clienții sau vizitatorii Site-ului www.urbanshrooms.ro trebuie să parcurgă toți pașii necesari. Clientul își poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis către vânzător în orice moment, prin contactarea UrbanShrooms în acest sens, prin modificarea setărilor din contul de client sau prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la vânzător.
Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document.
14.6 Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri
Înscrierea de review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri se poate face, de către utilizatori/clienți/cumpărători, în secțiunile “Contact-formular de contact” și “review-uri” – atunci când aceste secțiuni vor fi activate. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs.
În momentul înregistrării unui anumit review/comentariu/întrebare/răspuns pe site, utilizatorii/clienții/cumpărătorii acordă vânzătorului o licență neexclusivă, perpetua, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.
Fiecare utilizator/client/cumpărător, în momentul înscrierii de review/comentariu/întrebare/răspuns în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:
– să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării comenzii;
– să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/client/utilizator sau alta companie;
– să se asigure de încadrarea corectă a conținutului introdus pe site.
– să se asigure că informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare, în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor utilizatori, drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală, de publicitate, de intimitate;
– să facă referire doar la un anumit produs de pe site fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea sau cumpărarea de produse identice sau asemanatoare;
– să nu furnizeze, sau să nu solicite prin niciun mod, date personale (detaliile de contact, informații despre de livrare la domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume/prenume sau date de carduri și conturi bancare, etc.) ireale sau ale altor utilizatori,
– să nu înscrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și vânzătorul;
– să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către vânzător sau să înscrie review-uri/comentarii/întrebări/răspunsuri care să conțină materiale de natură publicitară;
– să nu utilizeze review-ul/comentariul/întrebarea/răspunsul ca mijloc de comunicare cu vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale vânzătorului înscrise pe site.
Pe lângă o evaluarea realistă critică, în momentul înscrierii unui review, utilizatorul/clientul/cumpărătorul va adaugă și un rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, împreună cu rating-urile corespunzătoare lor, vor influența rating-ul general al produsului, număr care apare între paranteze lângă titlul acestora. Astfel, un review însoțit de un rating mare duce la o creștere a rating-ului general, iar un review însoțit de un rating mic duce la o scădere a rating-ului general.
Utilizatorii/clienții/vizitatorii ce înscriu review-uri la care atașează fișiere foto sau video vor respecta următoarele reguli:
– fișierele încărcate vor conține imagini și/sau videoclipuri care se referă la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurându-se că fișierele încărcate respectă drepturile de autor;
– fișierele încărcate nu vor conține violență, conținut pentru adulți, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoană/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării sexuale sau politice;
– fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane;
– fișierele încărcate nu vor conține URL-uri sau watermark-uri către site-uri ce desfășoară aceeași activitate comercială ca vânzătorul.
Când un review/comentariu/întrebare sau răspuns este semnalat de către un utilizator/client/cumpărător ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către vânzător pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile site-ului. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din site numai după examinarea acestora de către vânzător.
În cazul în care vânzătorul constată încălcarea Termenilor și Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/clientului/cumpărătorului de înscrie review-uri/comentarii/întrebări și răspunsuri în secțiunile aferente.
14.6. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea UrbanShrooms SRL.
15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
REAMBUL UrbanShrooms, prin www.urbanshrooms.ro, acordă importanță informării corecte a utilizatorilor/vizitatorilor/clienților.
15.1 Cum folosim datele utilizatorilor?
Datele cu caracter personal sunt preluate și prelucrate doar în situația în care s-a obținut consimțământul utilizatorului, în mai multe feluri, în funcție de natura lor. Mai jos găsiți detaliat toate tipurile de date pe care le colectăm și cum le folosim ulterior:
15.1.1 Adresa de e-mail
În cazul în care utilizatorul a furnizat adresa de e-mail, va fi folosită astfel:
la abonarea la Newsletter: vom folosi adresa de e-mail pentru a trimite materiale informare cu privire la produsele și serviciile noastre, dar și la articolele și resursele pe care le publicăm periodic pe acest site;
la plasarea unei comenzi (cu sau fără cont de utilizator) pentru trimiterea mesajelor de confirmare, a statusului comenzii, la trimiterea copiilor electronice ale documentelor de facturare și a documentelor de livrare (AWB – uri) pentru comenzile în curs, precum și informații privind procesarea și livrarea/ finalizarea comenzii.
15.1.2 Prenumele și Numele
În cazul în care ne-au fost furnizate Prenumele și Numele utilizatorului, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care acesta urmeză să le primească din partea UrbanShrooms, prin intermediul www.urbanshrooms.ro – acolo unde este cazul. Totodată aceste date ne sunt necesare pentru procesul de livrare a produselor.
15.1.3 Numărul de telefon
În cazul furnizării numărului de telefon, aceste date vor fi folosite pentru o contactare rapidă, pentru fluidizarea procesului de expediere, ori pentru eventuale nelămuriri cu privire la comenzi.
15.1.4 Datele de facturare
În cazul în care ne-au fost furnizate datele de facturare – acestea vor fi folosite pentru încheierea contractului în baza căruia UrbanShrooms urmează să își desfășoara activitatea și la eliberarea facturii de către Vanzator, in cazul plasarii unei comenzi.
15.1.5 Datele despre browser/IP/dispozitiv
În cazul în care utilizatorul este de acord cu colectarea detaliilor despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum este folosit site-ul nostru, scopul fiind eficientizarea interacționării cu site-ul.
15.2. Informații generale
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă
una dintre preocupările principale ale www.urbanshrooms.ro, site operat de UrbanShrooms SRL, societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Strada Tabacului, nr 1A, bl 254, et 4, apt 10, Municipiul Iași, Județul Iași, România, CUI 52891233, J22/5087/2025
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.urbanshrooms.ro.
Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Dacă sunteți cliental Site-ului, www.urbanshrooms.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi numele şi prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, datele referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul www.urbanshrooms.ro, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul Site-ului, sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Site-ului, în care este inclusă și colectarea datelor personale prin intermediul cookie-urilor.
Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe Site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, UrbanShrooms SRL va prelucra următoarele date publice de profil…
În cazul în care alegeți să vă creați un cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe Site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de www.urbanshrooms.ro, iar contul creat va fi șters automat.
Dacă sunteți vizitatoral Site-ului, www.urbanshrooms.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel, precum și datele colectate prin intermediul cookie-urilor.
15.2.2. Scopurile și temeiurile prelucrării
Dacă sunteți client al Site-ului, www.urbanshrooms.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi www.urbanshrooms.ro, reprezentat de UrbanShrooms, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzilor plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate, a rambursurilor, etc.
Pentru îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă www.urbanshrooms.ro în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.
Pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a îmbunătăţi experiența dumneavoastră oferită pe Site.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
Dacă sunteți vizitatoral Site-ului, www.urbanshrooms.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
– în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.
– pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
LLa abonarea la Newsletter-ul/Site-ului, după ce au fost parcurși
toți pașii necesari, UrbanShrooms SRL prelucrează datele dumneavoastră…
-pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de UrbanShrooms SRL, prin intermediul Site-ului.
-în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.
15.3 Durata de prelucrare a datelor personale
Ca principiu, www.urbanshrooms.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus, dar nu pentru o perioadă mai mare de 3 ani.
În cazul în care sunteți client al www.urbanshrooms.ro, UrbanShrooms va prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina www.urbanshrooms.ro (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).
Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing (prin dezabonarea de la Newsletter), www.urbanshrooms.ro va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop și nu vă va mai trimite e-mailuri în acest sens, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de www.urbanshrooms.ro, pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.
15.4 Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, www.urbanshrooms.ro poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină www.urbanshrooms.ro în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT, servicii facturare, servicii de contabilitate), ori către autoritățile publice centrale/locale.
15.5 Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate către www.urbanshrooms.ro pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.
15.6. Drepturile utilizatorului/clientului
În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, utlizatorii/clienții beneficiază de următoarele drepturi:
– dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către www.urbanshrooms.ro, conform celor descrise în prezentul document;
– dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea www.urbanshrooms.ro cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
– dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către www.urbanshrooms.ro a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:
– acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
– în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
– în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
– în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
– în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
– datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.
Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, www.urbanshrooms.ro să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;
Dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :
– persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
– prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
– operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
– persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
Dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către www.urbanshrooms.ro către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
Dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
– în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al www.urbanshrooms.ro sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care www.urbanshrooms.ro poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță;
– în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
Dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.
15.7 Partajarea datelor personale
www.urbanshrooms.ro, operat de UrbanShrooms SRL nu a vândut, nu vinde și nu va vinde niciodată datele utilizatorilor săi către terțe părți. Singurele entităti care au acces la datele utilizatorilor acestui site sunt agențiile sau furnizorii cu care www.urbanshrooms.ro colaborează în baza unor contracte ce conțin clauze de confidențialitate, în absența cărora activitatea nu s-ar putea desfășura sau doar pe baza unor cereri oficiale ale instituțiilor publice care aplică legea în România.
Singurele date despre utilizatorii acestui site, la care terțe părți au acces, sunt agregate și anonimizate – pe baza cărora utilizatorii nu pot fi identificați.
Drepturile utilizatorilor în contextul colectării și prelucrării datelor:
1. Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectat și folosite datele tale;
2. Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine;
3. Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine;
4. Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le avem despre tine;
5. Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing către tine;
6. Dreptul de a solicita trimiterea datelor tale personale către tine sau către un alt operator;
7. Dreptul de a depune o plângere, cu referire la folosirea datelor tale, către organele abilitate.
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, să vă adresați la adresa de email: urbanshrooms1@gmail.com.
15.8 Cookie-uri
Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).
Scopul cookie-urilor este de a identifica utilizatorul, de a verifica activitatea lui din trecut pe acel site și de a oferi conținut specific bazându-se pe aceste date.
Când un utilizator vizitează un site pentru prima dată, serverul stochează un anumit cookie în navigatorul de internet al acestuia. La toate vizitele succesive acestei prime vizite, serverul își va cere cookie-ul pentru a-l citi și a încărca o anumită configurație a site-ului web care să fie cea mai potrivită pentru acel utilizator. Puteți vedea cookie-urile ca pe o etichetă pe care serverele le aplică fiecărui utilizator, citindu-le apoi pentru a identifica utilizatorii.
www.urbanshrooms.ro folosește cookie-urile pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe Site. Utilizarea Site-ului implică acceptarea de către utilizator a deciziei www.urbanshrooms.ro de a folosi cookie-urile pe site.
15.9. Date Sensibile Legate de Sănătate
Produsele UrbanShrooms fiind suplimente alimentare cu impact asupra sănătății și bunăstării, este important să clarificăm tratamentul datelor cu caracter personal sensibile:
15.9.1. Colectare și Prelucrare
UrbanShrooms NU colectează și NU procesează în mod deliberat sau obligatoriu date cu caracter personal sensibile legate de sănătatea Cumpărătorilor/Clienților (stare de sănătate, diagnostic medical, tratamente în curs, alergii, afecțiuni cronice, etc.).
15.9.2. Furnizare Voluntară
În cazul în care Cumpărătorul/Clientul furnizează voluntar informații despre starea sa de sănătate (de exemplu, în comunicări prin email, telefon, chat online, formular de contact, întrebări despre produse, etc.), aceste informații:
– Vor fi tratate cu strictă confidențialitate
– Vor fi utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitării specifice (recomandări de produse, contraindicații, interacțiuni)
– NU vor fi partajate cu terți fără consimțământul explicit, scris și informat al Cumpărătorului
– Vor fi stocate conform cerințelor GDPR pentru protecția datelor sensibile (criptare, acces restricționat)
– Vor fi păstrate doar pe perioada strict necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost furnizate
– Vor fi șterse la cererea Cumpărătorului sau la încheierea relației contractuale
15.9.3. Limitarea Responsabilității
Informațiile despre sănătate furnizate voluntar de Cumpărător sunt utilizate exclusiv în scop informativ și consultativ. UrbanShrooms:
– NU oferă consultații medicale
– NU stabilește diagnostice
– NU prescrie tratamente
– NU înlocuiește consultul medical de specialitate
Cumpărătorul înțelege și acceptă că orice recomandare oferită de UrbanShrooms are caracter general, informativ și nu constituie consiliere medicală. Responsabilitatea finală pentru utilizarea produselor revine Cumpărătorului, în consultare cu medicul său.
15.9.4. Drepturile Cumpărătorului
În conformitate cu GDPR, Cumpărătorul are dreptul de a:
– Solicita ștergerea datelor sensibile despre sănătate furnizate voluntar
– Solicita o copie a tuturor datelor personale deținute de UrbanShrooms
– Retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment
– Depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Solicitările se transmit în scris la adresa urbanshrooms1@gmail.com și vor fi procesate în maxim 30 de zile.
16. RASPUNDERE
16.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
16.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (utilizator si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
16.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile website-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul website-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
16.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile website-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a website-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clientilor/Cumparatorilor de la momentul afisarii in website.
În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
17. FORTA MAJORA
17.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
17.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)
18.1. Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii Vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.
18.2. Astfel, pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii prin mail la adresa urbanshrooms1@gmail.com. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor de catre Vanzator este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
In cazul in care Cumparatorii:
– nu primesc un raspuns la expirarea celor 30 zile de la Vanzator; sau
– primesc un raspuns peste acest termen de la Vanzator; sau
– sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia de catre Vanzator;
pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 19.7 din prezentul document.
18.3. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potentiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui Bun. Astfel, sesizarile sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizată atât online, cât si prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil.
18.4. In vederea solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la urmatoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul afisat in site in sectiunea ANPC – SAL.
18.5. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeana si un comerciant stabilit in Uniunea Europeana. In acest sens, poate fi accesat link-ul existent in sectiunea: Solutionarea Online a litigiilor.
18.6. SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca solutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.
18.7. In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Cluj.
In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar ” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.